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5 prácticas claves

Las 5 prácticas claves para una telefonía en la nube a prueba de ‘piratas informáticos’ 

6 octubre, 2022

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Por: Adrian Fonseca

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Categoría: Telefonía empresarial en la nube

La seguridad en la telefonía en la nube es sumamente importante para garantizar la confidencialidad de los datos de las organizaciones y de sus usuarios. Es por esto que hoy en día más negocios están optando por digitalizar las comunicaciones mediante los sistemas en la nube. Por este motivo queremos contarte 5 prácticas claves que te […]

La ciberseguridad

La ciberseguridad, una necesidad para las empresas del siglo XXI

28 septiembre, 2022

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Por: Adrian Fonseca

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Categoría: Telefonía empresarial en la nube

La ciberseguridad es un tema clave para las empresas del siglo XXI. Contar con la debida protección evita daños irreparables en los datos y en la reputación de las compañías. Cerca del 99% de las empresas, todavía no se encuentran eficazmente protegidas contra ataques cibernéticos. Esto se debe, principalmente, a la falta de conciencia de […]

¿Cómo un IVR puede potenciar la experiencia de tus clientes?

26 mayo, 2022

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Por: Sandra Botero

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Categoría: Servicio Al Cliente

Si hay algo que tenemos todos en común es que alguna vez hemos tenido una pésima experiencia al cliente con alguna empresa. A veces es la complejidad en comunicarse, a veces lo difícil es llegar a la opción deseada, también pasa que tenemos que repetir innumerables veces nuestro problema, en todo caso, una mala experiencia […]

¿Cómo la integración de WeKall y Freshdesk llevará tu servicio al cliente al siguiente nivel?

25 mayo, 2022

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Por: Sandra Botero

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Categoría: Servicio Al Cliente

Un buen servicio al cliente es la mejor estrategia de retención y fidelización que existe. Puedes tener un gran producto, excelentes promociones, los mejores precios, pero si tu usuario no se siente a gusto interactuando con tu marca, es muy probable que lo pierdas. Al final, podríamos decir que el servicio al cliente es la […]